Заказы
Сроки и статусы сделки
Все таймауты сделки в одном месте — что и когда происходит автоматически.
Каждая стадия сделки ограничена по времени, и все дедлайны видны в карточке заказа. Если сторона не укладывается — платформа действует автоматически в пользу пострадавшей стороны.
- Оплата: 30 минут после подтверждения заказа — иначе бронь снимается.
- Подтверждение продавцом: 24 часа — иначе отмена и возврат средств.
- Отгрузка: 3 дня после подтверждения — контроль по трек-номеру.
- Приёмка покупателем: 14 дней после получения — затем автоприёмка.
Максимальный холд — 30 дней
Средства на эскроу не могут «зависнуть»: предельный срок удержания — 30 календарных дней, дальше автоматическое разрешение сделки.
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — отвечаем в рабочий день, сложные вопросы разбирает профильный специалист.
Написать в поддержку