Перейти к содержимомуПерейти к навигацииПерейти к поиску

ИИ-Консультант

Онлайн

Здравствуйте! Я помогу разобраться в работе платформы.

ВТОРИЧНОЕ ПРОМ. СНАБЖЕНИЕ
/
RESTOK.PROB2B
О платформеТарифыДля холдинговFAQБлог
ВойтиЗапросить демо
§02 — КОНТАКТЫ

Не нашли ответа? Напишите команде

Прямые каналы для технических, коммерческих и финансовых вопросов. Среднее время первого ответа — 17 минут.

Поддержкаsupport@restok.pro

Технические вопросы по платформе, доступам и интеграциям. Отвечаем 24/7.

Продажиsales@restok.pro

Тарифы, корпоративные пилоты, демонстрация для холдингов и групп компаний.

Биллингbilling@restok.pro

Счета, акты, взаиморасчёты, вопросы по комиссии и эскроу-операциям.

Запросить звонок
§03 — ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ

Остались вопросы? Поговорим лично

Запишитесь на 30-минутный звонок — покажем платформу под ваш кейс и ответим точечно.

ВОПРОСЫКОНТАКТЫCTA
§01 — ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Частые вопросы

01 / 09
01Платежи

Как работает эскроу?

Деньги покупателя замораживаются на счёте Сбербанка до подтверждения приёмки. Холд действует до 30 дней; за 7 дней оператор получает уведомление. После приёмки средства переводятся продавцу в течение 1–3 рабочих дней.

Эскроу
02Биллинг

Какая комиссия?

8% от стоимости товара. Платит покупатель сверху — продавец получает 100% указанной цены. Для корпоративных перемещений внутри холдинга комиссия 0%, оплачивается только логистика.

Комиссия
03AI

Как работает AI-нормализация?

AI Claude Sonnet 4 распознаёт произвольные Excel-выгрузки: определяет столбцы, нормализует номенклатуру, извлекает ГОСТы, марки сталей, давления, диаметры и параметры. Шаблон не требуется — парсер адаптируется к вашей структуре.

Нормализация
04Доставка

Какая логистика?

Деловые Линии, ПЭК, СДЭК и ЖелДорЭкспедиция через единый API. Расчёт стоимости и сроков — в момент оформления заказа, кэш Redis 30 минут. Покупатель выбирает удобного перевозчика из доступных предложений.

Логистика
05B2B

Что такое корпоративный модуль?

0% комиссии для перемещений внутри холдинга: единый каталог дочерних компаний, общая аналитика остатков, контроль закупок по всей группе. ROI на крупных холдингах — от 2000% за счёт оптимизации внутренних потоков.

Холдинг
06Безопасность

Как защищена информация о продавце?

Анонимизация до момента оплаты: покупатель видит только регион склада и характеристики товара. Полные реквизиты раскрываются после успешного списания средств с эскроу-счёта.

Анонимность
07Гарантии

Какие гарантии?

Деньги переводятся продавцу только после приёмки покупателем. Спор можно открыть в течение 7 дней — оператор рассмотрит обращение. При положительном решении средства возвращаются на счёт покупателя в полном объёме.

Эскроу
08API

Можно интегрировать с 1С?

Да, через REST API и партнёрский SDK. Поддерживаются типовые конфигурации 1С:ERP, 1С:УТ и 1С:Бухгалтерия. Двусторонняя синхронизация остатков, заказов и документов.

Интеграция
09Старт

Сколько до запуска?

7 дней с подписания контракта: онбординг команды снабжения, загрузка первого Excel-каталога, настройка эскроу и логистических интеграций. Пилот — на одной площадке, далее масштабирование.

Onboarding
FAQ — RESTOK.PRO